¿Cómo hago un reclamo de seguro de inundación después de la marea rey?

Paso a paso

1. Repórtelo. Llame a su agente o a su aseguradora lo antes posible, con su número de póliza si lo tiene. Puede reportar el reclamo antes de volver a la casa.

2. Lleve un registro. Anote cada llamada: la fecha, la hora, con quién habló, el nombre del ajustador y lo que se dijo.

3. Documente. Tome fotos y video de afuera y adentro de la casa, de la marca del agua por dentro y por fuera, y de cada cosa dañada. Anote la marca, el modelo y el número de serie de los electrodomésticos. Para el contenido, haga una lista de cada artículo con descripción, edad, cantidad y costo de reemplazo.

4. Separe y guarde muestras. Aparte lo dañado de lo que no se dañó. Si algo se tiene que botar, guarde una muestra de la alfombra, el piso o las persianas para el ajustador.

5. Empiece a limpiar con seguridad. La lista indica no botar nada antes de que el ajustador lo vea, a menos que sea un peligro para la salud. La guía de reparación de FEMA trata el drywall empapado por la inundación como un peligro para la salud, así que fotografíelo, guarde un pedazo y consulte a su aseguradora antes de retrasar el secado.

6. Envíe su documentación dentro de los 60 días de la inundación, o en el plazo que le dé su ajustador.

Cuando llega el ajustador

Pida ver la tarjeta Flood Control Number del ajustador y una identificación oficial con foto. Entréguele sus fotos, videos y listas. Puede pedir un pago parcial por adelantado. Cuando llegue el estimado, léalo línea por línea comparándolo con lo que vio en la casa, y pida que corrijan cualquier cosa que falte o esté mal.

Si después encuentra más daño, o la reparación cuesta más que el estimado, puede pedir un pago adicional en cualquier momento, aunque el reclamo parezca cerrado. Si le niegan el reclamo, puede apelar ante FEMA dentro de los 60 días de la carta de negación. Todo esto viene de la lista del NFIP. Las pólizas privadas tienen sus propias reglas, así que lea la suya, y vea qué cubre el seguro de inundación.